Ngày 14 và 15/8 vừa qua, Tuấn Tổng đã tổ chức thành công buổi đào tạo nội bộ quan trọng nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng cho đội ngũ nhân sự tại Biển Đẹp Số 1. Với mục tiêu chỉ rõ ba rủi ro chủ quan lớn nhất trong quá trình tư vấn và hỗ trợ khách hàng mua bán thẩm định biển số và sim số, buổi đào tạo này đã tạo nên một nền tảng vững chắc, giúp đội ngũ chuyên viên tại Tuấn Tổng tránh được những sai sót không đáng có và phát triển hơn nữa trong chuyên môn, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng và đối tác.
03 rủi ro chủ quan nhân sự đặc biệt cần tránh
Trong lĩnh vực kinh doanh mang tính chất đặc thù và đòi hỏi cao về kiến thức chuyên sâu như thẩm định biển số, sim số, việc nhận diện các rủi ro trong quá trình phục vụ khách hàng là điều cấp thiết.
- Rủi ro thứ nhất: Thiếu sót trong quá trình chuẩn bị hồ sơ mua bán thẩm định biển số, sim số
Một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình giao dịch mua bán biển số và sim số chính là hồ sơ chuẩn bị. Tuy nhiên, Tuấn Tổng đã chỉ ra rằng nhiều nhân sự vẫn có thể mắc phải lỗi thiếu sót trong quá trình này. Việc không kiểm tra kỹ càng hoặc bỏ qua các chi tiết quan trọng có thể dẫn đến việc khách hàng gặp khó khăn trong các bước sau, thậm chí gây ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.
Để tránh rủi ro này, Tuấn Tổng đã đào tạo đội ngũ nhân sự về quy trình chuẩn bị hồ sơ một cách chi tiết, bao gồm các bước kiểm tra, rà soát và xác thực thông tin của khách hàng. Tuấn Tổng nhấn mạnh trong buổi đào tạo:
Việc chuẩn bị hồ sơ kỹ lưỡng không chỉ là nhiệm vụ bắt buộc, mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của chúng ta. Bất kỳ thiếu sót nào trong khâu này cũng có thể dẫn đến mất niềm tin từ khách hàng, và đó là điều mà chúng ta không bao giờ được phép để xảy ra.
- Rủi ro thứ hai: Chậm trễ trong việc cập nhật tiến trình xử lý mua bán thẩm định biển số, sim số cho khách hàng
Sự chậm trễ trong việc cung cấp thông tin về tiến trình xử lý hồ sơ là một rủi ro lớn mà đội ngũ nhân sự cần tránh. Khách hàng luôn mong đợi thông tin chính xác và kịp thời về giao dịch của họ. Khi thông tin không được cập nhật đầy đủ và nhanh chóng, điều này có thể gây ra sự bất mãn và tạo ra sự thiếu tin tưởng.
Để khắc phục rủi ro này, Tuấn Tổng đã đề xuất một hệ thống cập nhật thông tin giao dịch kịp thời thông qua các công cụ quản lý hiện đại và yêu cầu đội ngũ nhân sự phải duy trì việc báo cáo liên tục với khách hàng.
“Tư vấn không dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm, còn là sự đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình giao dịch. Chúng ta cần phải luôn trong trạng thái sẵn sàng hỗ trợ và cập nhật kịp thời mọi thông tin cần thiết,” Tuấn Tổng chia sẻ thêm.
- Rủi ro thứ ba: Chưa cập nhật đầy đủ kiến thức phong thủy khoa học
Trong lĩnh vực kinh doanh mua bán thẩm định biển số và sim số, việc tư vấn phong thủy chính xác đóng vai trò quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, không phải nhân sự nào cũng nắm vững và tự trau dồi liên tục các nguyên tắc phong thủy khoa học và hiểu rõ ý nghĩa từng con số đối với từng khách hàng cụ thể.
Buổi đào tạo đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao kiến thức phong thủy khoa học như bản mệnh, ngũ hành, bát tự và cửu tinh đồ. Các thông tin này được chọn lọc từ những tổ chức phong thủy uy tín tại các nước như Hong Kong và Singapore. Điều này giúp đội ngũ nhân sự tư vấn chính xác hơn, mang đến sự may mắn và thịnh vượng cho khách hàng. “Chúng tôi không bán số. Chúng tôi bán sự may mắn, thịnh vượng và đẳng cấp,” Tuấn Tổng khẳng định, nhấn mạnh giá trị mà Biển Đẹp Số 1 muốn mang lại.
Nội dung cốt lõi xuyên suốt buổi đào tạo nội bộ
Buổi đào tạo nội bộ kéo dài hai ngày đã diễn ra sôi nổi, với các nội dung cốt lõi giúp nhân sự cập nhật kiến thức và trao đổi các khó khăn và giải pháp thực tế:
- Đào tạo về quy trình đấu giá biển số
Một phần quan trọng của buổi đào tạo là giới thiệu chi tiết quy trình đấu giá biển số theo quy định mới nhất của Bộ Công An, đồng thời đưa ra các vấn đề thực tế mà các chuyên viên thường gặp phải trong quá trình đấu giá hộ khách hàng. Tuấn Tổng đã chia sẻ những phương pháp giải quyết và đề xuất các biện pháp tối ưu giúp đội ngũ có thể tự tin hơn khi thực hiện nghiệp vụ này.
- Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ về mua bán thẩm định biển số, sim số
Đội ngũ nhân sự Tuấn Tổng đã được hướng dẫn chi tiết từng bước trong quy trình mua bán và thẩm định, từ chuẩn bị hồ sơ đến quy trình thực hiện giao dịch. Mục tiêu là giúp các chuyên viên nắm vững quy trình chuẩn từ khâu tư vấn, xử lý giấy tờ đến giao dịch, không bỏ sót bất kỳ giai đoạn nào. Từ đây giúp quy trình diễn ra suôn sẻ, chuyên nghiệp, tối ưu hoá thời gian và nâng cao chất lượng phục vụ.
- Cập nhật kiến thức phong thuỷ khoa học
Bên cạnh kiến thức về quy trình và nghiệp vụ, Tuấn Tổng cũng chú trọng cập nhật kiến thức phong thuỷ khoa học. Các chuyên viên được tiếp thu những kiến thức mới nhất từ nhiều tổ chức phong thuỷ uy tín quốc tế như Hong Kong, Singapore, giúp họ tự tin hơn khi tư vấn cho khách hàng về các yếu tố phong thuỷ như bản mệnh, ngũ hành, bát tự, cửu tinh đồ,…
Tuấn Tổng chú trọng đào tạo nội bộ để làm nền tảng khẳng định đẳng cấp
Trong khuôn khổ buổi đào tạo, Tuấn Tổng đã dành thời gian chia sẻ những suy nghĩ của mình với đội ngũ nhân sự trong buổi đào tạo, nhấn mạnh vai trò của việc liên tục trau dồi và cập nhật kiến thức:
Đào tạo là nhiệm vụ và là phương châm hoạt động của chúng ta. Trong lĩnh vực kinh doanh thẩm định biển số và sim số, mọi sai sót dù nhỏ nhất đều có thể gây ra hậu quả lớn cho khách hàng và cho thương hiệu. Chính vì vậy, chúng ta phải đảm bảo rằng mọi nhân sự đều được trang bị kiến thức mới nhất và chính xác nhất, sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu từ phía khách hàng.
Câu nói này không chỉ thể hiện tầm nhìn của Tuấn Tổng, mà còn là kim chỉ nam cho toàn đội ngũ trong việc không ngừng phấn đấu và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chương trình đào tạo nội bộ là một phần trong chiến lược phát triển dài hạn của Tuấn Tổng và Biển Đẹp Số 1, nhằm đảm bảo rằng đội ngũ nhân sự luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu từ phía khách hàng và đối tác. Mỗi buổi đào tạo là một cơ hội để đội ngũ nhân sự hoàn thiện hơn, đảm bảo mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, đồng thời củng cố niềm tin từ phía đối tác.
Buổi đào tạo vừa qua đã khép lại trong không khí tích cực, khẳng định thêm vai trò quan trọng của việc đào tạo định kỳ trong chiến lược phát triển bền vững của Tuấn Tổng và Biển Đẹp Số 1 với mục tiêu không ngừng phát triển và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Xem thêm:
