Trong suốt hành trình 8 năm kinh doanh sim số đẹp, Mr. Tuấn Tổng không chỉ đạt được danh xưng “ông trùm sim golfer” mà còn xây dựng nên những mối quan hệ chất lượng với các khách hàng của mình – những golfer trên khắp cả nước. Nhiều khách hàng đã trở thành những người bạn, người anh em thân thiết, luôn sẵn sàng đưa ra lời khuyên chân thành giúp anh phát triển và mở rộng công việc kinh doanh. Lắng nghe những chia sẻ của Mr. Tuấn Tổng về hành trình 8 năm qua trong bài phỏng vấn dưới đây.
PV: Người ta thường nói: “Hành trình vạn dặm bắt đầu từ một bước chân”. Vậy những bước chân đầu tiên của anh khi đến với sim golfer là gì?
Khởi điểm là một người rất yêu golf và làm việc trong ngành golf, với sự đam mê và học tập không ngừng của mình, tôi nhanh chóng trở thành Giám đốc điều hành TechGolf Việt Nam. Dù đã có những thành công nhất định trong kinh doanh phòng golf 3D, tuy nhiên vào khoảng năm 2016, trong thị trường sim số đẹp, tôi chỉ là người mới, chưa có độ uy tín hay kiến thức, kinh nghiệm của lĩnh vực này. Tuy nhiên, tôi nhìn nhận được đây là một thị trường tiềm năng.
Có lẽ mối duyên với ngành số của tôi không bắt đầu nếu không có sự động viên của những người anh em thân thiết. Tôi vẫn nhớ về ngày đầu ấp ủ ý tưởng kinh doanh sim golfer với nhiều mông lung. Anh chị Huy – Hà là một trong những cặp vợ chồng doanh nhân chơi golf đồng hương Hải Dương của tôi. Trong một bữa ăn ấm cúng tại nhà riêng của anh chị sau buổi golf, nghe tôi chia sẻ về những nỗi lo khi bắt đầu, anh Huy động viên: “Em cứ làm đi, anh chị sẵn sàng ủng hộ. Anh sẽ là người ‘mở bát’ cho em”. Và đó chính là khách đầu tiên của tôi, tôi vẫn giữ mối quan hệ thân thiết với anh chị đến tận bây giờ và còn được anh chị giới thiệu thêm cho nhiều bạn bè, người thân quen của anh chị có nhu cầu. Lâu lâu anh em ngồi với nhau vẫn nói vui, chắc hợp vía nên mới mở hàng thành công đến vậy.
PV: Mốc thời gian nào đánh dấu sự phát triển vượt bậc của anh khi kinh doanh sim golfer? Hãy chia sẻ một kỷ niệm đặc biệt trong thời gian ấy.
May mắn là vào năm 2019, thị trường sim đẹp phát triển vượt bậc nhờ các chính sách chuyển đổi sim 11 số sang 10 số và chuyển mạng giữ số của các nhà mạng viễn thông. Ngày ấy, vừa tập trung phát triển TechGolf vừa dồn lực tìm hiểu và khai thác thị trường sim số đẹp, tôi vẫn “hừng hực” khí thế kinh doanh. Giờ nhớ lại chẳng thấy nề hà gì những đêm thức trắng đến 3,4 giờ sáng để nghiên cứu, mà chỉ nhớ đến những niềm vui bất ngờ, những phiên giao dịch nóng với quý khách hàng từ thuở đầu.
Một kỷ niệm đáng tự hào của tôi là ngày giao sim cho anh Thái – khách hàng cũ của TechGolf với phòng golf 3D ở Hoà Bình. Sau khi nhận sim, anh Thái không chỉ hài lòng mà còn hết lời khen ngợi, đồng thời giới thiệu cho các anh em golfer chơi cùng hôm ấy. Anh Thái chia sẻ: “Tôi thích cậu vì chu đáo, tìm sim tận tâm theo từng nguyện vọng của khách và có nguồn sim tốt từ nhiều mối. Thủ tục cậu làm nhanh gọn và rõ ràng, tôi rất ưng con sim tứ quý 6 đầu số cổ 09 phù hợp phong thủy. Cậu cứ giữ vững phong độ thì tôi sẽ ủng hộ nhiệt tình”. Nhờ sự giới thiệu này, ngay trong ngày hôm đó, tôi đã chốt được 4 chiếc sim số đẹp – một kết quả vượt ngoài mong đợi.
PV: Trong hành trình đưa hàng nghìn sim golfer số đẹp, phong thuỷ về với chủ nhân, anh gặp những thử thách nào? Điều gì khiến anh tự tin phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh?
Giai đoạn 2021 – 2022 là một thử thách lớn đối với tôi, khi thị trường sim golfer chững lại do ảnh hưởng của dịch Covid-19. Các sân golf cũng đóng cửa, việc giao lưu với anh chị em golfer hạn chế rất nhiều. Công việc kinh doanh gặp nhiều thách thức khiến tôi không ít lần đau đầu suy nghĩ về hướng đi tiếp theo. Chính trong thời điểm đó, chị Vũ Kim Dung – lãnh đạo của tôi tại GolfGroup, người có rất nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực phong thủy, đã giúp tôi nhận ra một điều quan trọng: “Nếu em không tìm hiểu sâu về phong thủy, thì em sẽ khó lòng phát triển được trong thị trường sim golfer. Bởi vì các golfer là những người am hiểu và rất coi trọng yếu tố phong thủy. Không giống các bên sim khác, em hướng đến khách golf – những khách hàng thuộc giới tinh hoa. Vì vậy em phải có điểm sáng của riêng mình, và đã làm thì phải ‘ra tấm ra món’ chứ không thể hời hợt”.
Những lời khuyên của chị Dung thực sự đã thay đổi cách tôi tiếp cận công việc. Nhờ chị, tôi kết nối được với đội ngũ chuyên gia phong thuỷ hàng đầu Việt Nam và một số quốc gia phát triển ở Châu Á. Chị thường xuyên theo dõi sát sao quá trình làm việc của tôi và góp ý mỗi khi tôi còn thiếu sót. Với kinh nghiệm của mình, chị nắm rõ tâm lý của nhóm khách hàng golfer, luôn động viên tôi phải nâng cao chất lượng dịch vụ đến hàng “top”. Tôi nghiên cứu sâu về phong thủy một cách bài bản, dần hoàn thiện các dịch vụ, đáp ứng tốt hơn yêu cầu của các khách hàng mảng golf.
Khó khăn rồi cũng qua đi, tôi có được uy tín trong giới. Hàng nghìn chiếc sim số đẹp đẳng cấp đã trao tay khách hàng golfer, mang đến danh xưng “ông trùm sim golfer” cho Tuấn Tổng tôi. Trong các buổi giao lưu và kết nối tại các câu lạc bộ golf, tôi nhận được nhiều lời khuyên từ những người anh em thân thiết, rằng tôi nên mở rộng quy mô kinh doanh hơn nữa. Tôi vẫn nhớ như in niềm tin của anh em đã tiếp sức cho mình như thế nào: “Thị trường sim số đẹp vẫn rất tiềm năng. Chú đã làm tốt ở mảng sim golfer này rồi, sao không tự tin phát triển và mở rộng quy mô? Anh tin là chú sẽ làm được”. Nhờ sự ủng hộ của anh chị em golfer, tôi quyết định mạnh dạn tìm cộng sự trong lĩnh vực công nghệ để bắt tay vào xây dựng website, phát triển thương hiệu một cách bài bản, chuyên nghiệp hơn thay vì chỉ dựa vào thương hiệu cá nhân.
PV: Trong ngành số, anh đã mở rộng thị trường, phát triển thương hiệu một cách chuyên nghiệp hơn như thế nào?
Tôi quyết định mở rộng thị trường của mình ra ngoài giới golfer, vươn đến cả tầng lớp tinh hoa nói chung. Tôi mang trong mình khát khao đem đến cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất, giúp họ không chỉ sở hữu những con số đẹp mà còn phù hợp với vận mệnh, mang lại may mắn và thành công trong cuộc sống. Sự phát triển của khách hàng cũng chính là niềm vinh hạnh và cơ hội phát triển của tôi.
Luôn giữ trong mình niềm đam mê với những con số, tôi tiếp tục lấn sân sang lĩnh vực biển số đẹp, bỏ túi nhiều kinh nghiệm quý báu trên thương trường. Chị Dung – người sếp, người chị thân thiết giờ trở thành Co-founder, cùng tôi thành lập hai doanh nghiệp Sim Đẹp Số 1 và Biển Đẹp Số 1, chuyên cung cấp các sản phẩm sim số đẹp và biển số đẹp phong thủy cho các doanh nhân, chính trị gia và những người có nhu cầu sở hữu biển và sim số đẹp. Chúng tôi có những khách hàng cũ quay lại, trong đó có nhiều anh chị golfer. “Hữu xạ tự nhiên hương”, nhờ những đánh giá tốt của họ mà thương hiệu Số 1 được lan tỏa rộng rãi, mở ra những cơ hội hợp tác đầy tiềm năng.
Để có được danh xưng “ông trùm sim golfer” như ngày hôm nay, tôi đã trải qua gần 10 năm không ngừng nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ. Quan niệm của tôi luôn là “người làm có tâm, ắt sẽ có tầm”. Ngoài sự tận tâm và chân thành trong cách làm việc, tôi thấy mình vô cùng may mắn khi nhận được sự tin tưởng và ủng hộ của hàng nghìn golfer trên khắp các tỉnh thành.
PV: Điều gì là kim chỉ nam của anh trong đào tạo đội ngũ Sim Đẹp Số 1, Biển Đẹp Số 1?
Giờ đây khi đào tạo đội ngũ nhân viên của mình, tôi luôn nhấn mạnh một điều: “Nếu không có những mối quan hệ chân tình với các anh chị em golfer, sẽ không có Tuấn Tổng của ngày hôm nay. Ở Sim Đẹp Số 1 và Biển Đẹp Số 1, mỗi nhân sự đều cần làm việc với tinh thần phụng sự, đặt khách hàng lên hàng đầu”. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc và luôn biết ơn tất cả những anh chị em thân thiết, và tôi cam kết tiếp tục nỗ lực không ngừng để mang lại giá trị tốt nhất cho từng khách hàng.
